Les numéros 08 dit numéros « surtaxés » ont souvent une mauvaise image pour les utilisateurs de mobile.
Leur tarification est bien souvent inconnue depuis un mobile et l'appelant a toujours peur de se retrouver avec une mauvaise surprise sur sa facture à la fin du mois.
Pour cette raison, l'Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARCEP) a mis en place une réforme importante pour ces numéros qui prendra effet à partir du 1 octobre 2015.
Des tarifs maintenant identiques depuis un mobile ou un fixe
Avant le 1er octobre 2015 : l'appel vers le 08 coutait plus cher depuis un mobile.
Après le 1er octobre 2015 : l'appel vers le 08 est au même prix depuis un mobile ou un fixe !
Le principal point positif de cette réforme consiste en effet à imposer aux opérateurs mobiles d'appliquer le même tarif que depuis une ligne fixe.
Auparavant, chaque opérateur mobile fixait librement un « surcoût » et l'imposait à leurs clients, ce qui entrainait une grande incertitude sur le prix exact de l'appel et au final une grande réticence à appeler un numéro 08 depuis son portable.
Une très bonne nouvelle pour votre service client
Si vous utilisez un numéro 08 pour votre entreprise (service client, hotline, numéro de contact...), vos clients pourront maintenant vous appeler en toute tranquillité depuis leur mobile.
Lorsque l'on sait à quel point vos clients privilégient les appels depuis leur portable, cela est une excellente nouvelle pour vos appels clients : attendez-vous ainsi à voir leur nombre augmenter de manière significative à partir du 1 octobre !
Une exemple précis :
Si vous utilisez un numéro 0826 StandardFacile pour votre accueil téléphonique jusqu'au 1 octobre vos clients devait payer un cout d'appel parfois exorbitant de 0,53 € / minute s'ils effectuaient un appel depuis leur mobile.
A compter du 1 octobre, ce tarif sera identique pour tout le monde : 0,15 € / minute que vos clients appellent depuis une ligne fixe ou un téléphone mobile.
Dites-le à vos clients !
Rassurez vos clients, dès le 1 octobre, en ajoutant en précisant sur votre site e-commerce, vos plaquettes commerciales, vos cartes de visites....la mention « depuis un fixe ou un mobile »
En savoir plus: aymeric@standardfacile.com
01 76 500 500
