Confidentialité / StandardFacile

Lors de l’utilisation de notre Service Standardfacile et au cours de l'inscription au service, nous récoltons auprès de nos utilisateurs un certain nombre de données personnelles décrites ci-après.

BJT PARTNERS s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de ces données personnelles qui constituent un élément essentiel de la relation avec nos utilisateurs, dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »), (ensemble de la « Réglementation Applicable »).

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous préciser les données personnelles que nous collectons, les finalités et bases légales de ces traitements, les droits des utilisateurs sur leurs données personnelles ainsi que la durée de conservation de ces données et les mesures de sécurité mises en place pour les protéger.

Chaque terme commençant par une majuscule à la signification indiquée dans les Conditions Générales de Vente.

Cette déclaration concerne la navigation et l’inscription sur www.standardfacile.com, l’utilisation du service via l’espace personnel www.monstandardfacile.com et l’utilisation des applications Android et IOS mises à disposition des utilisateurs du Service.

Les données personnelles au sens de l’article 4 du RGPD que nous collectons sont traitées par BJT PARTNERS, en tant que responsable de traitement, aux fins de la fourniture des Services, de la gestion de la relation client ainsi que pour informer nos utilisateurs des changements à venir, des actualités et offres de StandardFacile et pour proposer des services et des offres adaptés à l’utilisation du site et aux centres d’intérêts de nos utilisateurs.

BJT PARTNERS pourra ainsi être amené en particulier à collecter, traiter et conserver les données personnelles suivantes :

Le responsable de traitement de vos données personnelles est la société BJT PARTNERS SAS, société par actions simplifiée au capital de 100 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro 480 234 210, dont le siège social est situé 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge, France, et dont le téléphone est le +33 (0)1 84 80 00 00.

Vos données personnelles sont destinées à

- BJT PARTNERS SAS
- Au personnel habilité et autorisé de BJT PARTNERS ayant, du fait de leurs fonctions, besoin d’en avoir connaissance pour les finalités du traitement
- L’organisme bancaire en charge du règlement de la souscription aux Services des utilisateurs
- Les prestataires de services, en tant que sous-traitants, auxquels BJT PARTNERS fait appel pour fournir le Service
- Aux organismes publics afin de répondre aux obligations légales et injonctions judiciaires le cas échéant.
- En cas de vente, cession ou fusion de BJT PARTNERS avec une autre entreprise, les données peuvent être partagées, y compris lorsqu’il s’agit d’une entreprise étrangère.

Ces données vont être utilisées pour les cas suivants :

- Enregistrer vos inscriptions au service StandardFacile et vous attribuer un numéro de téléphone
- Acheminer les appels de ce numéro vers vos propres téléphones ou ceux de vos correspondants
- Fournir des statistiques sur vos appels
- Permettre l’accès à votre espace personnel (www.monstandardfacile.com)
- Procéder au règlement du service
- Envoyer des newsletter ou des informations sur vos appels
- Et toute utilisation nous permettant une amélioration du service.

Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers (partenariat, relation commerciale, etc) sans votre accord préalable.

Toutes les données personnelles sont hébergées sur nos serveurs en France. Nous disposons d’équipements dans 6 points de présence en région parisienne et dans les départements d’outremer. Nous n’avons pas recours à des prestataires pour l’hébergement de vos données. Toutefois, il est possible que certaines des données personnelles que nous collectons pour la fourniture des Services soient transmises à des prestataires situés en dehors de l’Espace Economique Européen ou dans un pays tiers. Dans ce cas, nous mettons en œuvre les garanties prévues par la Règlementation Applicable afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données transférées à ces prestataires et notamment des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou des certifications de règles d’entreprise contraignantes de ces sous- traitants.

BJT PARTNERS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées et traitées, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés, en assurant un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement et à la nature des données personnelles à protéger, eu égard au niveau technologique et au coût de mise en œuvre.

Les requêtes vers l’API s’effectuent en HTTPS uniquement (TLS).

Les appels entrants et sortants (sauf intra StandardFacile) sont assurés via des interconnexions directes avec les opérateurs téléphoniques assurant le transit (tel qu’Orange et Colt) ou via internet (tel que Voxbone, BICS, TATA et Tofane).

En tout état de cause, BJT PARTNERS s’engage à notifier les éventuelles violations de données personnelles conformément aux dispositions des articles 33 et 34 du RGPD. Notamment, BJT PARTNERS s’engage à informer les Clients et utilisateurs concernés en cas de violations de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés, en des termes simples et clairs et en décrivant les conséquences probables de la violation ainsi que les mesures mises en œuvre par BJT PARTNERS afin de remédier à cette violation, y compris celles visant à atténuer les éventuelles conséquences négatives.

Il est rappelé que chaque utilisateur ou Client contribue à la protection de ses données personnelles en respectant les règles prescrites dans les Conditions Générales de Vente, notamment concernant ses identifiants de connexion.

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire pour répondre aux obligations légales et contractuelles auxquelles BJT PARTNERS est soumise. La durée de conservation des données dépend ainsi de leur nature :

Lorsque la loi l’impose, BJT PARTNERS conserve certaines informations pour une durée nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires applicables dans le cadre de ses activités d’opérateur téléphonique.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles. Il suffit de nous envoyer un e-mail à dpo@standardfacile.com pour exercer votre droit.

Nous supprimerons immédiatement toutes les données vous concernant de nos fichiers.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité. Les modifications entreront en vigueur le jour de la parution de ces modifications sur notre site internet. Dans ce cas, vous en serez informés par un message sur ce site vous invitant à consulter la présente notice mise à jour.

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions relatives à vos données personnelles et aux pratiques de sécurité que nous mettons en oeuvre pour protéger vos données. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes.

- Par e-mail: dpo@standardfacile.com
- Par courrier: StandardFacile - BJT Partners / 50 bis rue Maurice Arnoux / 92120 Montrouge, France

Un cookie est un petit fichier texte, image ou logiciel, qui est placé et stocké sur l’ordinateur ou le smartphone de l’utilisateur ou du Client, ainsi que sur tout appareil leur permettant de naviguer sur Internet (« Terminal »).

Très utiles, les cookies permettent à un site Internet de reconnaitre l’utilisateur ou Client, de signaler son passage sur telle ou telle page et de lui apporter ainsi des services additionnels tels que : l’amélioration de son confort de navigation, la sécurisation de sa connexion ou l’adaptation du contenu d’une page à ses centres d’intérêt et à son Terminal.

Un cookie ne permet pas d’identifier directement un utilisateur (il ne contient ni noms ou prénoms), mais le navigateur de votre Terminal ou l’application utilisée. Il permet toutefois de suivre les actions d’un même utilisateur à l’aide de l’identifiant unique contenu dans le fichier cookie. Le terme « cookies » est également utilisé de façon générique pour désigner d’autres technologies similaires comme les balises web ou pixel invisible qui sont des petites images numériques invisibles à l’utilisateur intégrées sur les pages internet ou dans les courriels et qui associées au dépôt de cookies permettent de suivre et analyser la navigation d’un même utilisateur.

Les informations stockées par les cookies, pendant une durée de validité limitée, portent notamment sur les pages visitées, les publicités sur lesquelles l’utilisateur a cliquées, le type de navigateur qu’il utilise, son adresse IP, ainsi que les informations qu’il a saisies sur le site.

1. Cookies techniques et fonctionnels

Les cookies techniques comprennent les cookies strictement nécessaires afin d’obtenir les informations requises pour la navigation sur notre site et notre application (comme les identifiants de session, la version de votre système d’exploitation, la version de l’application utilisée) qui vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site ou de l’application, ainsi que les cookies de fonctionnalités qui permettent de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques en particulier de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle page et ainsi d’améliorer votre confort de navigation : adapter la présentation du site aux préférences d’affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d’affichage), mémoriser les mots de passe et autres informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le site ou l’application (inscription ou accès à l’espace monstandardfacile).

Nous ne demandons pas votre consentement avant le dépôt de ces cookies. Néanmoins, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de ces cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant vous risquez de ne plus pouvoir accéder au site, à l’application et/ou aux services du site et de l’application.

Ces cookies ont une durée de vie très courte, pour les cookies strictement nécessaires, le temps de la session, et pour les cookies de fonctionnalité le temps de la session, quelques heures et au maximum, 13 mois.

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Les Cookies de mesure d’audience sont émis par nous ou par nos prestataires techniques.

Les cookies sont utilisés afin d’élaborer des analyses statistiques sur les modalités de navigation des utilisateurs du site et de l’application. Les résultats de ces analyses sont traités de manière anonyme et à des fins exclusivement statistiques, uniquement si le fournisseur de services utilise des cookies connexes au navigateur utilisé ou sur d’autres Terminaux employés pour naviguer sur le site.

Outre l’analyse de fréquentation, ils permettent, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et par conséquent d’améliorer l’ergonomie de nos Services.

Les services d’analyses de fréquentation utilisés par le site et l’application ne produisent et n’adressent à nos prestataires techniques que des statistiques agrégées et des volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle. Ils ne permettent pas de suivre votre navigation sur d’autres sites.

La durée de vie de ces cookies de mesure d’audience n’excède pas 13 mois.

Nous utilisons également des outils de mesure de l’efficacité de nos campagnes d’emailing, nous permettant d’engager des actions commerciales pertinentes en fonction des informations ainsi collectées (par exemple l’envoi d’un nouveau message ou d’une offre personnalisée).

Vous pouvez choisir de refuser les cookies d’analytiques de vos données de navigation. Pour ce faire, veuillez trouver les informations nécessaires dans la suite de cette notice.

3. Cookies publicitaires

L’exploitation des espaces publicitaires sur nos sites et application contribue au financement des contenus et des Services que nous vous fournissons. L’usage de cookies publicitaires vous permet de visualiser la publicité ou afficher des liens sponsorisés qui nous semblent (ou semblent à nos partenaires) les plus adaptés à votre profil d’utilisateur en fonction de vos centres d’intérêt, voire de votre Terminal, de votre navigation et de votre position géographique. Il permet également d’adapter les publicités présentes sur d’autres sites à votre profil d’utilisateur.

La pertinence des contenus publicitaires affichés sur notre site ou sur les sites de tiers peut également être réalisée, grâce aux technologies de tiers par l’association des informations de navigation des terminaux que vous utilisez pour vous connecter sur nos sites et application ou sur d’autres sites ou applications avec les données que vous nous avez fournies lors de votre inscription ou de votre accès à l’un de nos Services.

Pour vous opposer à l’utilisation de cookies publicitaires, veuillez trouver les informations nécessaires dans la suite de cette notice.

Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation de nos sites et application. Cependant, le fait de les refuser n’entraînera pas l’arrêt de la publicité. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêt.

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Nos sites et application contiennent des cookies des liens de partage vers Facebook et autre réseau social similaire, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu des sites et application ou encore de vous connecter pour accéder à l’ensemble des Services de StandardFacile en utilisant vos données d’identification sur ces réseaux sociaux.

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Ces cookies sont directement déposés par ces réseaux sociaux. Si vous êtes connecté au réseau social lors de votre navigation sur nos sites et application, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

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Lors de l’accès au site ou lors de l’utilisation de l’application, vous avez la possibilité de paramétrer le dépôt de cookies sur votre Terminal, notamment via la bannière d’informations apparaissant lors de votre accès au site.

Vous pouvez vous opposer au dépôt de l’ensemble des cookies dans leur globalité, à l’exception des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site, ou vous pouvez opposer manuellement au dépôt de chaque cookie.

Par ailleurs, vous disposez également d’autres moyens pour gérer vos choix en matière de cookies.

1. Paramétrage des cookies sur le navigateur

Vous pouvez toujours vous opposer au dépôt de cookies en utilisant les paramètres appropriés de son navigateur concernant les cookies, le mode de navigation privée ou encore le paramétrage « Do Not Track » de votre navigateur (DNT, pouvant être traduit par « Ne me tracez pas »).

Selon votre navigateur, l’utilisateur dispose des options suivantes : accepter ou rejeter les cookies de toute origine ou d’une provenance donnée ou encore programmer l’affichage d’un message demandant l’accord de l’utilisateur à chaque fois qu’un Cookie est déposé sur le Terminal.

Pour exprimer ou revenir sur leurs choix, les utilisateurs peuvent se reporter au menu d’aide ou à la rubrique dédiée de leur navigateur.

- pour Internet ExplorerTM : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- pour SafariTM : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- pour ChromeTM : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- pour FirefoxTM : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites
- pour Opera : https://help.opera.com/fr/Windows/10.20/fr/cookies.html

2. Paramétrage des cookies sur le terminal mobile

Sur les terminaux mobiles le dépôt de cookies publicitaires peut être paramétré directement dans les réglages du Terminal.

Vous trouverez à titre d’information la démarche à suivre pour ce faire pour les principaux systèmes d’exploitation mobiles :

. Apple / IOS : 1. Réglages / 2. Confidentialité / 3. Publicité / 4. Désactivez "Suivi publicitaire limité" pour désactiver le traçage par iAd (la régie publicitaire d’Apple)

. Android : 1. Ouvrez / 2. Compte ou Synchronisation (selon votre appareil) / 3. Google / 4. Confidentialité ou Annonce (selon votre appareil) / 5. Cliquez sur Désactivez les annonces par centre d’intérêt

. Windows : 1. Paramètres / 2. Paramètres des publicités / 3. Modifiez les options

Les procédures décrites ci-dessus étaient celles existantes lors de la rédaction de la présente notice, les opérateurs de ces systèmes d’exploitation peuvent à tout moment modifier la procédure pour accéder à ces paramètres.

3. Paramétrage des cookies via une plateforme de gestion des cookies

Pour une meilleure connaissance et maîtrise des cookies de toute origine et pas seulement ceux de notre Site, les Utilisateurs sont invités à consulter le site Youronlinechoices, édité par l’Interactive Advertising Bureau France (IAB) afin de connaitre les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui of rent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter les informations de navigation et les publicités susceptibles d’être af ichées sur le Terminal : https://www.youronlinechoices.com/be- fr/controler-ses-cookies.