Support téléphonique
(service client, support technique, accueil commercial...)

StandardFacile est l’outil idéal pour mettre en place le support téléphonique de son entreprise. En quelques clics, sans aucun installation, vous déployez un petit call center au sein de votre équipe pour gérer les appels.

Activez votre support téléphonique
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Offrez à vos clients un accueil téléphonique de qualité

Créez les annonces d'accueil et musique d'attente de votre support téléphonique directement en ligne. C'est simple, et vous n'avez pas besoin de passer par un studio professionnel à chaque fois.

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Orientez vos clients en leur demandant de préciser leur demande

Si vous avez besoin, demandez à vos clients de qualifier leur demande par téléphone en précisant leur choix tapez 1, tapez 2... et orientez les appels vers les bons interlocuteurs.

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Créez un call center avec les portables de votre équipe

Avec StandardFacile, tous les membres de votre équipe peuvent prendre les appels de votre support téléphonique avec leur portable. Vous créez ainsi facilement sans matériel spécifique un mini call center au sein de votre entreprise capable de traiter professionnellement vos appels.

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Gérez les pics d'appels

Créez des cascades d’appels sur les téléphones des personnes qui répondent aux clients en choisissant le mode de répartition : simultanée, en cascade les uns après les autres.... Si besoin, ajouter un portable en 1 clic et assurez une plus grande disponibilité de votre équipe pour prendre les appels.

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Surveillez la qualité de votre support téléphonique

Obtenez les statistiques de performance de votre support téléphonique et si besoin enregistrez les appels pour contrôler la qualité des conversations.

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Contrôlez les flux d'appel

Accédez au flux d’appel de votre support client à tout moment depuis un journal d’appel partagé. Sachez qui répond aux appels et partagez simplement les tâches de rappels.

Back office appels standard
A partir de 14,90€/mois sans engagement

Un numéro français

01, 02, 03, 04, 05 ou national 09


Transferts d'appels

Sur 5 téléphones mobiles ou fixes (et + sur option)


Planning horaire

Filtres horaires des appels 


Standard vocal

Message d'accueil
Musique d'attente
SVI tapez 1, tapez 2


Suivi des appels

Journal d'appels sur le web (ordinateur et mobile) et messages répondeur par mail


Configuration simple depuis le web

Interface web très simple pour gérer votre configuration


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